ＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ神戸垂水店 多くの利用客から「おめでとう！」 ＦＣに加盟し新規参入、ビジネスに確かな手応え
（写真＝第１回コインランドリー店アワードで最優秀賞に輝いたＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ神戸垂水店）
昨年初めて行われた「コインランドリー店アワード」で見事【最優秀賞】に輝いたのは、神戸市垂水区のＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ神戸垂水店。国内に18,000 以上存在するコインランドリーの中で、あらゆる側面から、もっとも高い評価を受けた同店はどのような店なのか、また受賞したことを営業にどう活用しているかを知るべく、取材した。
ＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ神戸垂水店は、2014 年の12 月にオープン。コインランドリー、クリーニング（取次）、洗濯代行という新しいスタイルを確立した、㈱アピッシュ（東京都渋谷区、山崎美香社長）が展開するＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤのフランチャイズ店で、豊国不動産㈱（神戸市中央区）が運営。豊国不動産は不動産業のほか、レジャー施設やカフェ等の展開も行っており、ＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ神戸垂水店も同社が所有するレジャー施設敷地内の立体駐車場の中にある。
同社統括マネージャーの児島裕樹氏によると、ＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤに加盟したのは「新たなビジネスとしてコインランドリーが候補に挙がり、コインだけでなく洗濯代行とクリーニングも行うことで、コイン単独の施設と差別化が図れると考えた。そこで、既にノウハウのあるＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤに加盟した」そうだ。アピッシュとは兵庫県内での独占契約を結んでおり、昨年９月にはＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ西明石店もオープンさせている。
昨年12 月、東京ビッグサイトで行われたアワードの表彰式には、豊国不動産の社員である池聡一郎店長と秦健一郎常務、児島裕樹統括マネージャーの３人で参加。３人を代表して池店長が壇上で受け取った最優秀賞の盾と賞状は、店舗入り口にしっかりと飾られていた。当然、
（写真＝ＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤ神戸垂水店を運営する豊国不動産㈱の児島裕樹統括マネージャー（右）と、池聡一郎店長）
（写真＝店舗に隣接するクラシックラウンジ）
（写真＝右側がコインの店舗）
（写真＝“隠し扉”を開けると、子供が遊べるスペースが出現！）
（写真＝アワード表彰式の様子。盾と賞状は、店舗入り口に飾られている）
気がつくお客も多く「たくさんの方に『おめでとう！』と言ってもらい、お祝いにお菓子をくださる方もいました」と池店長。
また、LINE ＠の登録者に受賞を知らせたほか、1,400人に送った2017 年の年賀状でも、アワード最優秀賞を獲得したことをＰＲするなど、他店との差別化に活用している。
クラシックラウンジに“隠し扉”も
オープンして丸２年が経過した神戸垂水店の売上の中心はコインだそうだが、西明石店では洗濯代行が柱になっており、同じ県内でＷＡＳＨ＆ＦＯＬＤの看板を掲げていても、商圏によって売上比率はかなり違いがあるそうだ。
コインの機械は、入口正面が乾燥機で30㎏の大型乾燥機が２台に、13.6㎏の２段式乾燥機が３台、右手が水洗機で９㎏と20㎏が２台ずつに、28㎏が１台。この他、スニーカーランドリーと、洗濯代行用として９㎏の水洗機と２段式乾燥機が１台ずつある。
店内のすぐ隣には、洗濯や乾燥が終わるのを待つための部屋がある。クラシックラウンジと名付けられたこの部屋も同店の大きな特徴となっており、高級感のあるおしゃれなスペースで、ゆったりとくつろぐことができる。また、知る人ぞ知る“隠し扉”を開けると、子供部屋が現れる仕掛けも。
営業時間は９時～ 23時となっており、コインも23 時で閉める。定休日はなく年中無休で、洗濯代行は垂水区全域を対象にデリバリーも行っている。洗濯代行は専用バッグに入れるシステムで、スモールサイズ（約５㎏）は持ち込みなら1,500 円、デリバリーなら2,200 円、レギュラーサイズ（約８㎏）は持ち込み2,200 円、デリバリー3,000 円で、神戸垂水店の場合、レギュラーサイズの方が、少し多いそうだ（４：６程度）。
長時間営業（９時～ 23 時）のため、店舗・デリバリースタッフとも早番と遅番で交代があり、１日延べ４人で運営する。なお、池店長を含む３人がクリーニング師の資格を持っているという。
オープンから丸２年を迎えた同店。洗濯代行は一人暮らしの男性に加え、老人ホームや企業との法人契約が増加中。また、コインは女性の利用が多いが、羽毛ふとんが洗濯機で洗えること等が口コミで広がり、ちょうどアワードの最優秀賞を獲得した昨年12 月には、コインだけの売り上げで90 万円を突破と過去最高を更新。順調に伸びている一方で、コイン、洗濯代行とも、その便利さがまだまだ認知されていないことから、同社では、このビジネスへの確かな手応えを感じている。
（写真＝シンプルでおしゃれな雰囲気の店内）
（写真＝置いてある雑誌もファッション誌が中心で、漫画などはない）
（写真＝洗って手たたみする洗濯代行はデリバリーも行っており、法人需要も増えている）
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