コールセンター、遠隔返金システム、売上管理etc… 店舗運営の負担は本部が軽減、オーナーの「お店作り」を後方支援！

FRANCHISE

マンマチャオ西所沢店

埼玉県所沢市

　全国に400 店舗のフランチャイズチェーンを展開している㈱mammaciao（マンマチャオ）。埼玉県所沢市の西所沢店を訪問すると、同社のサポートを活用して自らのやりたい事にフルパワーで取り組む女性オーナーがそこにいた。

西所沢店のオーナー・関本千恵子さん。家事代行会社を経営しており「コインランドリーも清潔感が全て」と語る

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　2017年10月８日、西所沢店のオーナー・関本千恵子さんは、店正面の大通りで開催された地元のお祭りに合わせて「店舗見学会」を開催した。訊くところによると、お祭りの休憩スペースとして利用されてしまう懸念があり、それなら自店の知名度アップにお祭りを活用しようと思ったそうだ。

お祭り当日に使用した見学会の立て看板とポスター

　関本さんは当日までに、お店についてのアンケート用紙、回答者用のノベルティとしてランドリーバッグ（メッシュ素材で、洗濯機に衣類が入ったバッグごと投入して洗える！）と、それを持ち帰る袋、それぞれに一点ずつ手作業で「mammaciao」のロゴを入れたものを120セット用意。お祭りには小さな子供も多いため、喜んでもらおうとお菓子も準備。さらに、見学会のポスターと立て看板も全て自分で作成した。そしてお祭り開催当日、店舗スタッフと朝6時半から２時間以上かけて丁寧に清掃を行った。お祭りが始まると店頭に立って見学会への呼び込みをし、コインランドリー機器の使い方を説明した後は、アンケートの記入を促した。最後に見学会参加の御礼と御挨拶を込めて用意したノベルティを配布。結果、驚くことに95枚ものアンケートを集めたという。関本さんは「これからの来店促進に活用していきたい」と話していた。

関本さん自ら用意したランドリーバッグ（左）と袋。ランドリーバッグのロゴは、左上にタグを刺繍して付け足した

オープンは今年の４月。店内はｍａｍｍａｃｉａｏの都心型店舗より広い25坪（都心型は15坪程度）で、すっきりとした印象がある

広い店内には休憩スペースを用意。こちらで催し物を検討

　周到な準備と企画実行の裏には、24時間対応のコールセンター、売上管理システム、遠隔返金システムなどで店舗運営を手厚くサポートする本部の存在がある。関本さんも「自分のやりたい事に専念でき、とても助かっている」という。今後もさらに地域に愛されるコミュニティの場所になれるよう店舗スペースを活用した地元のサークル開催などを予定しているが、日々の店舗運営で負担となる業務は本部にまかせ、やりたい事にフルパワーで取り組んでいく。

 

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