TOPICS：アラエル、使い放題を廃止 想定を超える利用者の多さで回数制限を設定、日建リース工業㈱が運営する東京・新宿のコインランドリー

　国内初の定額制コインランドリーとして、2017年３月、東京の新宿に誕生したコインランドリー「Araeru（アラエル）」。コインランドリーの普段使いで「家庭洗濯からの解放」を打ち出してきた同店だが、2018年10月１日、使い放題を終了し、利用回数に制限を付けた「定額制プラン」を新たにスタートさせた。

写真：Ａｒａｅｒｕ新宿山吹町店

写真：２０１８年10月から定額制に（ＨＰより）


ランドリーが「使用中」で利用できない客も

　気になるのはその理由だが、運営を行う日建リース工業㈱O to O事業部に尋ねたところ「オープン前の想定よりも遥かに利用者が多く、ランドリーが全て使用中で来店されたお客様が利用できないということが多々ありました。定額制として、先に利用料金を頂いているので、全てのお客様に平等に使っていただくため、利用回数に制限を設定することになりました」と、同社の想定以上にサービスが支持されていたことに対応していくための変更だったと述べていた。また、家族４人が１枚の会員カードで１人ずつ同時に使い、ランドリーを占有してしまうケースがあったこと、さらに、一般消費者向けのサービスだが１日に10回利用といった法人と思しき会員の存在も変更の理由として挙げていた。

会社：２０１７年９月に第２号店がオープン。本誌第４号で取材した

写真：会員しか入れない店内


月額4,000円で洗乾20回まで利用可能

　従来の利用プランであった「使い放題チケット」は月額4,000 円、２か月7,800 円、３か月11,600 円で何度でもランドリーを使うことが可能だったが、新たに始まった「定額制プラン」では、月額利用料に応じてポイントが付与され、ランドリーの利用１回でポイントが消費される。また、機械の同時利用は禁止となっている。

　月額利用料はお得なスタンダードコースと普段使いのプレミアムコース（いずれも１か月・２か月・３か月がある）に分かれており、例えばスタンダードコース１か月は月額4,000円で20,000ポイント付与される。ランドリーの利用方法は、洗濯＆乾燥（１回1,000pt）、洗濯のみ又は乾燥のみ（１回500pt）なので洗濯＆乾燥だけなら月20回、洗濯のみ又は乾燥のみだけなら月40回まで利用できる。普段使いのプレミアムコースは１か月5,800円で30,000ptが付与されるため、洗濯＆乾燥は月30回。「普段使い用」というだけあり、１日１回の利用を想定したポイント設定となっている。

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