企業紹介：差別化の決め手は「プレミアム消臭コース」 - コインランドリー情報誌ランドリービジネスマガジン LBM

海渡産業㈱

　本社のある北海道のほか、東北〜関東の各地に拠点を構え、1990年代から幅広いエリアでコインランドリー経営を支えてきた海渡産業㈱グループ。LBM創刊号（2016年12月）のインタビューでは、「110店舗」だった開業支援の実績を順調に伸ばし、現在は200店舗を超えているという。海渡産業が選ばれる理由は一体どこにあるのだろうか？　本誌は再び同社をインタビューした。

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——200店舗を超えて、順調に展開中ですね。開業希望者には、どのような提案を行っているのでしょうか？

　これまでの開業支援の実績と、そこで培ったノウハウを基にオーナー様に知識がなくても、他店と差別化を図り、堅実な計画で確実な収益を得ることができるようなご提案をいたします。

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写真：海渡産業のコインランドリー開業までの流れ

——開業希望者にとって実績があると心強いですよね。開業まで具体的にどのような流れになるのでしょうか？また、「差別化」についても詳しくお聞かせください

　まず開業までの流れですが、相談から始まり、オープン後のアフターフォローまで一貫してオーナー様をサポートいたします。開業希望地を詳しくマーケティング調査し、それによって店舗規模を提案します。また、オープンの際にはチラシの配布、ＰＯＰの制作など効果的な宣伝ＰＲを行います。「差別化」ですが、当社では消臭剤メーカーの業務用消臭剤を利用し、洗濯乾燥機ごとに「プレミアム消臭コース」を設ける提案をしています。

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写真：「プレミアム消臭コース」は既存の機械に対応可能

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写真：通常より３００円高いが、「プレミアム消臭コース」は好評。客単価・売上ＵＰにも貢献できるツールだ

——過去にもLBMで紹介した「プレミアム消臭コース」ですが、改めて教えてください

　高濃度銀イオン＆超消臭ポリマーの力で洗い…と色々ありますが、端的に言えば、「洗濯乾燥をおこなうと次の洗濯時まで消臭効果が持続する」というものです。

——以前、「臭いに敏感な人たちの間で『消臭』はトレンド」とおっしゃっていましたが、評判はいかがですか？

　東京都江戸川区のモデルショップ「Jabba東葛西店」では「プレミアム消臭コース」は大変好評です。通常コースより料金が高いにもかかわらず、コース対応機を利用する人の約半数は「消臭」を選択しています。その人気ぶりから、2018年６月に機械を増設しましたが、その稼働率も伸びています。「消臭」以外にも、「洗浄強化コース」（作業着等のしつこい油汚れに最適）、「ふんわりコース」（毛布等がふんわり仕上がる）、「防ダニコース」（アトピー等のダニ対策に、寝具等に最適）などもあり、洗い上がりの「品質」にこだわっています。

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写真：「消臭」以外にも様々なコースがある

——使われている消臭剤は、お客様からの好評の声を受けて、一般向けに販売（＝下写真）もしているのですね。多様化が進むコインランドリーにおいて、他店との「差別化」は大きな課題ですから、そこに向けた提案をしっかりとなせるのは御社の強みだと感じました

　ありがとうございます。これからのコインランドリーは家事代行的な役割だけでなく、災害時の生活インフラとしても重要です。実際、2018年９月の北海道地震（マグニチュード6.7、最大震度７を記録し、大規模な停電が発生した）では、当社のお客様のコインランドリーに、非常に多くの地域の方々が、断水で洗濯できなくなった衣類を持ち込む姿が見受けられたようです。災害の多い日本ではこれからますます、コインランドリーが担う役割と必要性が増してくると思われます。